De werkzaamheden van KennispuntOost kunnen worden verdeeld in twee hoofdtaken:
Onderzoek & Monitoring
Monitoren houdt in het volgen van ontwikkelingen. Even belangrijk is het uitleggen van deze gegevens: wat betekent een gegeven nu voor de vrijetijdssector of een project en wat kunnen we doen om resultaten positief bij te sturen? Daarvoor is monitoring nodig. Van zowel de regio’s, de provincie, het marktaandeel binnen Nederland, ondernemers, projecten en campagnes.
Online Marketing & Social Media
Deze hoofdtaak is in het algemeen gericht op de ontwikkeling van online kanalen, Social Media toepassingen en campagnes in samenwerking met de Regionale Bureaus voor Toerisme in Overijssel. En daarnaast met het analyseren van bezoek aan de diverse websites, het monitoren van consumentengedrag in de verschillende Social Media en het trainen en het coördineren van trainingen op het gebied van online marketing. KennispuntOost adviseert de merken bij repeterende werkzaamheden op het gebied van online marketing (tweets bijhouden, website bijhouden, Facebook Fanpages bijhouden). KennispuntOost ondersteunt, voert uit en adviseert bij incidentele online marketing zaken: waaronder campagnes en toepassingsgerichte zaken.
